La convocatoria para ser voluntario en la Copa del Mundo de 2026 se publicó en noviembre a través del sitio web oficial de la FIFA. Cualquier persona podía postularse, sin importar la edad o condición física, ya que el evento ofrece múltiples áreas de asignación.
600 voluntarios por partido en la Ciudad de México
Para México, el Estadio Azteca requiere alrededor de 600 voluntarios por partido, mientras que en Guadalajara y Monterrey la cifra es ligeramente menor. En Estados Unidos y Canadá las condiciones son distintas.
El día de la inauguración fue el de mayor carga laboral, aunque no todos los voluntarios tuvieron la misma intensidad. La FIFA los distribuye en más de 25 categorías: boletos, asistencia, orientación, información, comunicación y derechos humanos, entre otras.
Experiencias y condiciones de los voluntarios
Un voluntario que prefirió mantener su nombre en reserva comentó: "La FIFA tiene muchos roles y pone a varios voluntarios. Aquí en Ciudad de México me ha tocado ver a personas en sillas de ruedas, gente de la tercera edad, algunas personas de talla baja entre otras". Agregó: "No es que la FIFA se enoje, pero pues nos aconsejaron ser muy discretos".
El mismo voluntario describió la experiencia como "buena, cuando te dan el pans, que es Adidas, y todo lo demás, sientes que es un sueño". No obstante, aclaró que no hay pago económico.
Selección y horarios
La FIFA estableció su centro de operaciones en el Estadio Ciudad de México y en un pabellón del Tec de Monterrey al sur de la ciudad, donde inició la selección de voluntarios. La jornada laboral no supera las cuatro horas, excepto en días de partido. No todos trabajan en los estadios; algunos están asignados a centros comerciales, aeropuertos o zonas turísticas.
Quejas sobre la alimentación y el transporte
"De lo que podría quejarme aquí en Ciudad de México es la comida. Nos dan una torta o un burrito congelado con un jugo. Entras al comedor y es eso, y ves que en Monterrey o Los Ángeles les dan comida completa", señaló el voluntario. Además, indicó que recibieron una tarjeta de transporte con 200 pesos como único apoyo.
Voluntariado sin remuneración
El voluntario reconoció que se ofreció para ayudar y entiende el concepto: "Tenemos ciertos privilegios como regalos especiales tras cada juego. Tú pones en la aplicación cuándo quieres participar y qué días y tienes hasta 6 horas antes para cancelar, aunque supe de alguien que después de recibir su pans y tenis, se desapareció".
Reconocimientos y normas internas
Cuando un voluntario cumple cinco eventos, la FIFA le envía un reconocimiento. También deben completar tres sesiones en línea sobre la organización, sus valores, atención al público y comportamiento.
En la Ciudad de México, se les pidió que si ingresaban al estadio, lo hicieran por poco tiempo, solo para tomarse una foto, ya que la FIFA no quiere verlos en pasillos o asientos. "Pero veíamos en otras sedes que hasta estaban sentados en lugares especiales, entonces pues queda esa sensación de que no fue parejo", comentó el voluntario.
Los voluntarios, vestidos con colores llamativos (morado y verde fosforescente), están siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa en puertas, accesos y caminos.
