Desde las primeras horas del lunes 22 de junio de 2026, usuarios de Telcel y Telmex en diversas regiones del país han reportado problemas de conexión e intermitencias que afectan tanto el acceso a internet como la realización de llamadas telefónicas. Las quejas comenzaron a multiplicarse en redes sociales y plataformas de monitoreo digital, donde los ciudadanos señalaron dificultades para mantenerse conectados.
Reportes en Downdetector
Según el sitio Downdetector, una plataforma que informa sobre interrupciones en servicios digitales, a las 3:00 pm Telcel registró 240 reportes de fallas, donde el principal problema es de señal con un 64% y un 28% para descargar datos. En el caso de Telmex, a la misma hora se registraron 407 reportes, siendo el principal problema la señal de WiFi.
En algunos casos, los usuarios señalaron pérdida total de señal, mientras que otros reportaron lentitud en la conexión o interrupciones intermitentes. La situación ha provocado complicaciones para quienes dependen de estos servicios para trabajar, estudiar o mantenerse en contacto con familiares y clientes.
Zonas afectadas
Las principales afectaciones se reportan en entidades del centro-sur del país como Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro, Oaxaca, Villahermosa, Mérida y Tuxtla Gutiérrez. También se han registrado problemas en el norte, con Monterrey, Ciudad Juárez y Mexicali.
Sin información oficial
Hasta el cierre de esta nota, se desconocen las razones que originaron la interrupción de los servicios de Telcel y Telmex, así como el alcance de las afectaciones. La ausencia de información oficial causa incertidumbre entre los usuarios, quienes continúan a la espera de un comunicado que permita conocer si se trata de una falla técnica, trabajos de mantenimiento o algún incidente mayor.
Mientras persisten los reportes de interrupciones, los usuarios demandan claridad sobre las causas del problema y una pronta normalización de los servicios.
¿Qué es Downdetector?
Downdetector es una página y aplicación que muestra si servicios online están teniendo fallas o caídas en tiempo real. La gente reporta problemas con servicios como WhatsApp, Instagram, Xbox, bancos, internet móvil, videojuegos y servicios de streaming. Si por ejemplo no carga Instagram y una persona no sabe si es su internet o si la aplicación está caída para todos, puede revisar Downdetector, donde verá gráficos de reportes recientes, mapas de zonas afectadas y comentarios de usuarios. La plataforma es básicamente “el detector de caídas de internet” y es completamente gratis ver los reportes.
