A una semana de que venza el plazo para registrar las más de 161 millones de líneas telefónicas móviles del país, los niveles de registro siguen siendo bajos entre los usuarios de telecomunicaciones. AT&T reveló que al 13 de junio tiene un avance de 9 millones 30,000 líneas registradas de un total de 24.1 millones de usuarios, lo que equivale al 34.7%.
Avance por segmentos: pospago vs prepago
Gabriel Contreras, General Counsel y vicepresidente de Legal y Asuntos Externos de AT&T, explicó que del total de líneas registradas, 4.8 millones corresponden a pospago, de un total de siete millones de clientes en ese segmento. El avance en el registro de las líneas de pospago se debe a que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó un criterio que permite a los operadores registrar estas líneas utilizando la información que ya poseen en sus bases de datos, sin necesidad de solicitar nuevamente el consentimiento de los usuarios. Esta medida generó controversia por sus implicaciones en materia de privacidad.
En contraste, el segmento de prepago presenta un avance significativamente menor. La compañía tiene vinculadas 4.1 millones de líneas de prepago, lo que representa el 24.4% del total de 16.8 millones de líneas en ese segmento al primer trimestre. Históricamente, el prepago ha tenido un menor nivel de identificación de los usuarios.
Contexto nacional y desinformación
Según datos de la CRT al 13 de junio, 60.6 millones de personas habían completado la vinculación de sus líneas telefónicas, apenas el 37.6% del universo estimado de 161 millones. Aún permanecen pendientes 100.4 millones de números. Para Contreras, la baja proporción de registro se debe a la desinformación generada en torno a la política, especialmente en materia de protección de datos. Aseguró que las empresas de telefonía únicamente asocian las líneas a usuarios plenamente identificados y tienen prohibido conservar datos biométricos o copia de fotografías o identificaciones con motivo del proceso de vinculación. “No es un proceso que tenga el propósito de recabar datos, sino solo de asociar líneas a sus titulares para evitar que haya líneas anónimas”, declaró en conferencia de prensa.
Incertidumbre sobre prórroga y posibles suspensiones
A medida que se acerca la fecha límite del 30 de junio, el regulador mantiene la incertidumbre sobre una eventual prórroga de 120 días para completar el registro telefónico obligatorio. De no hacerlo, millones de líneas móviles no registradas podrían ser suspendidas a partir de esa fecha. Contreras se mostró confiado en que los usuarios acudirán a los Centros de Atención para completar la vinculación y evitar afectaciones masivas en la conectividad. Sobre los amparos promovidos por algunos usuarios para proteger sus líneas, dijo que la compañía no ha recibido notificaciones ni tiene conocimiento formal de recursos legales de este tipo.
Desafío en prepago
Con apenas unos días antes de que concluya el plazo, el principal desafío para operadores y regulador será acelerar el registro de las líneas de prepago, donde se concentra la mayor parte de los usuarios pendientes. De mantenerse la tendencia actual, millones de personas podrían enfrentar la suspensión de sus servicios móviles a partir del 30 de junio, en una de las mayores pruebas para la implementación de esta nueva política de identificación telefónica.
