La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha hecho un llamado a todas las personas afectadas por la cancelación unilateral de boletos en preventa para el partido de semifinales entre Cruz Azul y Chivas para que presenten su queja formal ante la dependencia federal. La boletera Fanki fue señalada como responsable de esta acción, que dejó a miles de aficionados sin sus entradas.
Detalles de la cancelación
Un día antes del encuentro, Fanki canceló miles de compras de boletos que se habían vendido a un precio de 113 pesos, a pesar de que los cobros ya se habían realizado. La empresa alegó que hubo un error en el precio de las entradas, lo que provocó la decisión de dar marcha atrás en la venta anticipada. Sin embargo, la Profeco no ha precisado el número exacto de boletos afectados ni el motivo específico que la boletera utilizó para justificar la cancelación.
Canales de atención disponibles
La Profeco ha habilitado varios canales para que los consumidores afectados puedan presentar sus quejas. Entre ellos se encuentran el Teléfono del Consumidor, el correo electrónico, y la opción de acudir de manera presencial a cualquier oficina de la dependencia en el país. También es posible iniciar la queja en línea a través del portal oficial de la Profeco.
Prácticas que infringen la ley
La cancelación unilateral de boletos en preventa constituye una práctica que puede derivar en infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta ley obliga a los proveedores a respetar los precios, términos y condiciones ofrecidos al momento de la compra. Por lo tanto, la Profeco está tomando cartas en el asunto para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores.
Contexto del partido
El partido entre Cruz Azul y Chivas, correspondiente a las semifinales del torneo Clausura, es uno de los más atractivos de la liguilla. El otro duelo es entre Pumas y Pachuca. La alta demanda de boletos llevó a la boletera a correr el riesgo de cancelaciones masivas, especialmente cuando las entradas más baratas para el partido tienen un precio de 500 pesos.
Lista de precios oficiales
Los precios de los boletos para el partido Cruz Azul vs. Chivas son los siguientes:
- Alto Norte: 500 pesos
- Alto Lateral: 600 pesos
- Alto Sur: 600 pesos
- 300 Preferente: 750 pesos
- 300 Cabecera: 750 pesos
- 300 Lateral: 850 pesos
- 100 Cabecera: 950 pesos
- 100 Plus Norte: 1,250 pesos
- 100 Plus Sur: 1,250 pesos
- 100 Platea: 1,800 pesos
- Palcos Club: 3,250 pesos
La Profeco reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y exhorta a todos los afectados a no quedarse callados y presentar su queja formal.
