Huelga en Monte de Piedad: Servicios Digitales Disponibles y Realidad sobre Intereses
A cuatro meses del inicio del paro laboral en el Nacional Monte de Piedad, que ha mantenido cerradas todas sus sucursales físicas desde principios de 2025, aún no existe una fecha concreta para la reanudación de las actividades presenciales. Esta prolongada situación ha generado numerosas dudas entre los usuarios que tienen bienes empeñados en la institución, especialmente respecto al cobro de intereses durante el periodo de huelga.
¿Se Bonifican los Intereses Durante la Huelga?
Una de las preguntas más recurrentes entre los clientes es si los intereses generados durante el paro serán bonificados o condonados. Lamentablemente, la respuesta oficial del Monte de Piedad ha sido clara al respecto. La institución respondió a una consulta específica indicando: "Lamentamos mucho los inconvenientes derivados de esta situación, ten por seguro que en Nacional Monte de Piedad estamos trabajando para pronto reanudar el servicio y seguir brindando la atención que nuestros clientes se merecen".
Esta declaración, aunque cortés, deja entrever que el cobro de intereses continuará según lo establecido en los contratos originales, sin bonificaciones especiales por el periodo de huelga. La institución no ha emitido ningún comunicado oficial desmintiendo esta interpretación ni especificando medidas extraordinarias para los usuarios afectados.
Tasas de Interés Vigentes en Monte de Piedad
Las tasas de interés aplicadas por el Nacional Monte de Piedad varían significativamente según el tipo de préstamo:
- Empeños de oro: El cobro diario oscila entre 0.12% y 0.13%, lo que representa un Costo Anual Total (CAT) informativo cercano al 55%.
- Préstamos personales: Los intereses pueden alcanzar rangos del 48% al 90% anual antes de impuestos, dependiendo del perfil crediticio del solicitante.
- Productos digitales: El CAT promedio informativo puede llegar aproximadamente al 106% sin incluir el IVA, mientras que otros créditos personales pueden implicar costos totales aún más elevados.
¿Cómo Realizar Pagos Durante la Huelga?
Ante la imposibilidad de acudir a sucursales físicas, el Monte de Piedad ha habilitado varios canales alternativos para que los usuarios puedan realizar pagos y refrendos, evitando así la acumulación excesiva de intereses o el remate de las prendas empeñadas por falta de pago:
- Aplicaciones y plataformas digitales: Los usuarios pueden utilizar Mi Monte App o Mi Monte Web para realizar abonos, refrendos y pagos en línea de manera segura.
- Pagos en establecimientos comerciales: Se aceptan pagos en tiendas Oxxo utilizando las referencias generadas en la plataforma digital.
- Transferencias bancarias: Es posible realizar pagos a través de sucursales de Banamex o mediante transferencias SPEI, siempre utilizando las referencias oficiales proporcionadas por la institución.
Servicios Disponibles Durante el Paro Laboral
Aunque todas las sucursales físicas permanecen cerradas con sus cortinas bajadas, el Monte de Piedad mantiene operativos varios canales de atención al cliente:
- Consulta telefónica y por correo electrónico: Para resolver dudas específicas sobre prendas empeñadas y préstamos vigentes.
- Líneas oficiales de atención: Disponibles para reclamaciones, aclaraciones y seguimiento de casos particulares.
- Atención en redes sociales: La institución utiliza sus canales oficiales para proporcionar información actualizada, advirtiendo a los usuarios que no deben confiar en canales no oficiales o no verificados.
Los clientes pueden verificar el estado actual de sus boletas de empeño a través de las plataformas digitales mencionadas o contactando directamente con los centros de atención al cliente. Es fundamental mantener los pagos al corriente para evitar consecuencias negativas sobre las prendas empeñadas.
