Magnicharters Paraliza Operaciones por Dos Semanas por Problemas Logísticos
La aerolínea turística mexicana Grupo Aéreo Monterrey, conocida comercialmente como Magnicharters, anunció este viernes la suspensión de todos sus vuelos programados durante las próximas dos semanas debido a problemas de logística operativa. La medida ha dejado a decenas de pasajeros varados en aeropuertos de destinos turísticos como Cancún, Riviera Maya y Huatulco, generando caos y descontento entre los viajeros afectados.
Comunicado Oficial y Falta de Respuesta a Clientes
La empresa emitió un comunicado a través de sus redes sociales donde expresó: "Magnicharters, con 30 años de servicio, en los que ha ofrecido a millones de pasajeros las mejores condiciones de calidad, comodidad y seguridad, lamenta profundamente esta situación". En el mismo mensaje, la aerolínea indicó que enfrenta el problema "con la debida diligencia para solucionarla" y proporcionó un número telefónico (5551411351) para que los clientes afectados se comunicaran.
Sin embargo, numerosos usuarios reportan que nadie atiende las llamadas y solamente se escucha una grabación automatizada anunciando la cancelación de operaciones. "Nadie contesta los teléfonos. ¿Cómo nos regresamos los que estamos en el aeropuerto?", lamentó la pasajera Denise de Rosenzweig, quien se encontraba varada tras la cancelación del vuelo 162 con destino Cancún-Monterrey.
Pasajeros y Agencias de Viaje en Estado de Incertidumbre
La situación ha generado un estado de completa incertidumbre entre los viajeros, quienes no reciben información sobre reembolsos o soluciones alternativas. "Sólo hay una grabación y nadie nos dice qué va a pasar con nuestros reembolsos", afirmó Amira Konik, otra pasajera afectada. Karla Osnaya cuestionó: "¿Qué solución nos darán para los vuelos de esta semana que viene?".
Las agencias de viaje también se han visto severamente afectadas por esta suspensión inesperada. Gatito Arellano, representante de una agencia impactada, declaró: "Nadie responde a los teléfonos, y sabemos que muchos de ustedes son clientes directos de Magni, pero a las agencias de viaje tampoco nos han dado una solución para nuestros próximos pasajeros".
Destinos Afectados y Respuesta de las Autoridades
Magnicharters operaba vuelos a diversos destinos turísticos desde México y Monterrey, incluyendo:
- Cancún
- Huatulco
- Riviera Maya
- Puerto Escondido
- Costa Mujeres
- Puerto Vallarta
Ante la emergencia, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) publicó un comunicado informando que, a través de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), se está coordinando un plan de atención para los pasajeros en tránsito. La dependencia indicó que los viajeros varados en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco pueden acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para recibir apoyo.
No obstante, la SICT no especificó si este apoyo incluirá traslados sin costo para los pasajeros afectados, dejando en duda la solución práctica para quienes ya han incurrido en gastos significativos. Mientras tanto, muchos usuarios han comenzado a acercarse a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en busca de una resolución a su situación.
