El mobbing laboral no siempre es evidente. A diferencia de otras formas de violencia en el entorno laboral, suele manifestarse a través de actitudes repetidas, silenciosas y persistentes que afectan gradualmente a quien las padece. Si un colega ha modificado su comportamiento, muestra incomodidad constante o su rendimiento ha disminuido sin una razón clara, podría estar enfrentando acoso laboral.
¿Qué es el mobbing y por qué es relevante?
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el mobbing laboral se define como una acción verbal o psicológica sistemática y repetida que busca intimidar, ofender o aislar a una persona dentro de su entorno laboral. Este tipo de violencia no distingue jerarquías y puede ocurrir entre compañeros del mismo nivel o en relaciones de poder, como de jefes hacia subordinados. El tema ha cobrado relevancia internacional, y la OIT impulsó el Convenio 190, vigente desde 2021, que reconoce el derecho a un espacio de trabajo libre de violencia y acoso.
Señales clave para identificar el acoso laboral
El acoso laboral no siempre implica gritos o confrontaciones directas. De hecho, muchas veces se manifiesta a través de conductas que, por separado, podrían parecer menores, pero que al repetirse generan un entorno hostil. La Comisión Nacional de los Derechos Humanos identifica varias formas de mobbing:
- Acoso organizacional: asignar cargas excesivas de trabajo o cambiar funciones sin aviso con la intención de desgastar a la persona.
- Aislamiento social: excluir de conversaciones, reuniones o canales de comunicación clave.
- Ataques personales: críticas constantes sobre la apariencia, creencias o vida privada.
- Agresiones psicológicas: minimizar logros, exagerar errores o evaluar de forma injusta.
También existen formas más evidentes como la violencia verbal o física, pero no son las más comunes en estos casos.
Las formas más sutiles de mobbing en la actualidad
El entorno laboral actual ha abierto nuevas formas de mobbing, especialmente con el trabajo híbrido o remoto. Expertos como el académico Pere Vidal han documentado situaciones que pueden pasar desapercibidas, pero que forman parte del problema. Entre ellas destacan:
- Dificultar el teletrabajo sin justificación, cuando el resto del equipo sí tiene acceso a esta modalidad.
- Negar medidas de conciliación sin razones objetivas, dentro de un entorno ya tenso.
- Excluir a una persona de grupos de trabajo digitales, como chats o correos importantes.
- Asignar tareas imposibles o humillantes, con el objetivo de afectar su desempeño.
- Aplicar gaslighting laboral, una forma de manipulación que incluye bromas hirientes, rumores o críticas constantes que hacen dudar a la víctima de su propio criterio.
Estas prácticas no suelen aparecer de forma aislada. El mobbing es un proceso que se construye con el tiempo, a partir de acciones repetidas que buscan desgastar emocional y profesionalmente a la persona.
Consecuencias del mobbing en la vida diaria
El impacto del acoso laboral va más allá del trabajo. Entre las consecuencias más frecuentes están el estrés, la ansiedad, la depresión y el deterioro de las relaciones personales. También afecta directamente el desempeño laboral: la víctima puede experimentar disminución de la productividad, inseguridad constante y, en muchos casos, terminar abandonando su empleo. Diversos estudios estiman que más de una quinta parte de los trabajadores ha enfrentado alguna forma de mobbing, lo que lo convierte en un problema extendido, aunque no siempre visible.
Qué hacer si detectas mobbing
Reconocer el problema es el primer paso. El mobbing laboral puede denunciarse a través de instancias internas de la empresa o ante organismos que protegen los derechos laborales. Documentar lo que ocurre, identificar patrones y buscar apoyo son acciones clave para enfrentar una situación que, aunque silenciosa, tiene consecuencias reales.
