En el contexto de la carrera global por automatizar procesos complejos y actualizar sistemas heredados, especialmente en el ámbito empresarial, Amdocs ha lanzado "aOS", un sistema operativo agéntico diseñado para integrar inteligencia artificial generativa en operaciones críticas de negocio, tecnología y redes. La compañía busca acelerar la transición hacia operaciones autónomas a gran escala, permitiendo que múltiples agentes inteligentes colaboren para ejecutar procesos completos dentro de entornos BSS/OSS existentes, superando las limitaciones de automatizaciones aisladas.
Colaboración con NVIDIA
Como parte de esta estrategia, Amdocs anunció una colaboración con NVIDIA para utilizar inteligencia artificial generativa y aceleración computacional en proyectos de modernización de aplicaciones empresariales heredadas. La iniciativa utiliza capacidades de NVIDIA AI Enterprise y NVIDIA NIM microservices para acelerar procesos que normalmente tardan años debido a la complejidad operativa y dependencia entre sistemas legacy. Los objetivos incluyen automatizar el entendimiento de aplicaciones heredadas, acelerar migraciones a la nube, reducir costos operativos, incrementar la productividad de los equipos de desarrollo y disminuir riesgos derivados de procesos manuales.
Declaraciones de ejecutivos
Anthony Goonetilleke, Group President of Technology and Head of Strategy en Amdocs, afirmó: "Con aOS estamos introduciendo un nuevo sistema operativo para telecomunicaciones, donde la IA redefine lo posible. A medida que la IA generativa acelera su presencia en cada rincón de nuestra industria, la inteligencia no solo impulsa el negocio: lo define". Por su parte, Craig Weinstein, Vice President of Americas Partner Organization en NVIDIA, señaló: "La modernización impulsada por IA representa una de las mayores oportunidades de transformación para las empresas globales. Junto con Amdocs, buscamos ayudar a las organizaciones a acelerar esta transición utilizando modelos avanzados de IA y plataformas de cómputo acelerado".
Arquitectura de aOS
La arquitectura de aOS incluye un núcleo cognitivo con bibliotecas de agentes especializados para telecomunicaciones, soporte multi-LLM y una suite BSS/OSS impulsada por agentes inteligentes enfocada en atención al cliente, monetización, orquestación de servicios y operaciones de red. También incorpora entornos híbridos de trabajo humano-IA para procesos empresariales complejos. Amdocs señaló que la plataforma fue desarrollada con el respaldo de su experiencia operando sistemas críticos para más de 350 operadores globales y procesando miles de millones de transacciones diariamente. Además, el ecosistema tecnológico se apoya en alianzas con compañías como Google y Amazon.
Contexto y visión
Para Amdocs, las operaciones de telecomunicaciones son cada vez más complejas debido a la convergencia entre redes, servicios digitales, atención al cliente y ecosistemas multicloud. Los operadores requieren capacidades de IA que coordinen procesos completos entre diferentes áreas del negocio. Con esta alianza, Amdocs y NVIDIA buscan responder a uno de los principales retos empresariales actuales: cómo transformar sistemas heredados en plataformas modernas sin detener la operación del negocio.
¿Quiénes son NVIDIA y Amdocs?
NVIDIA es una empresa tecnológica estadounidense especializada en desarrollo de hardware y software para procesamiento gráfico, inteligencia artificial y cómputo acelerado. Es reconocida globalmente por fabricar GPUs, utilizadas inicialmente para videojuegos, pero actualmente clave en sectores como inteligencia artificial, centros de datos, automatización, vehículos autónomos y supercómputo. Amdocs es una empresa global de software y servicios enfocada principalmente en la industria de telecomunicaciones y medios, desarrollando plataformas para atención a clientes, facturación, redes, operaciones digitales y administración de servicios.
