La mejora en costos impulsada por la inteligencia artificial es solo temporal, advierte Bryan Harris, director de tecnología de SAS. Durante el evento SAS Innovate 2026, Harris señaló que las empresas deben buscar una propuesta de valor que vaya más allá de la IA para mantener su competitividad a largo plazo.
Reducción de costos: un beneficio pasajero
Harris explicó que si bien la implementación de IA puede disminuir costos y aumentar márgenes, esta ventaja no es sostenible. “Cada competidor puede hacer lo mismo, por lo que el negocio debe elevar su valor”, afirmó. Los líderes empresariales deben reconocer que la mejora en costos es un cambio temporal en el modelo de costos debido a la IA.
La clave: una nueva propuesta de valor
El ejecutivo instó a las empresas a preguntarse quiénes serán sus clientes en tres años y cómo cambiará el mercado cuando todos tengan capacidades similares. “¿Cuál es el ingenio humano que añadirás a tus productos o servicios para diferenciarte? Eso es lo que pido a los líderes”, destacó Harris.
Democratización de la IA en México
En México, solo el 0.5% de las empresas utiliza IA, según el INEGI. Harris señaló que muchas empresas creen que la IA funciona como los humanos, cuando en realidad son matemáticas. Por ello, SAS ha diseñado software que permite a un solo usuario recorrer todo el ciclo de vida de los datos hasta la toma de decisiones, integrando aprendizaje durante el uso.
“Nos enfocamos en democratizar las experiencias de IA y ayudar a los usuarios a aprender el proceso. Enseñamos cómo usar el producto mientras lo utilizan, para que se conviertan en trabajadores más productivos con IA”, explicó Harris.
IA agéntica y gobernanza
En el ámbito empresarial, la IA agéntica busca automatizar flujos de trabajo. Sin embargo, Harris advirtió que debido a los modelos de lenguaje no deterministas, es necesario integrar barreras de seguridad para garantizar exactitud y evitar errores compuestos a escala. La confianza se desplaza del individuo hacia la precisión y la repetibilidad del proceso.
Talento y habilidades en IA
El CTO de SAS subrayó la importancia de contar con talento que acompañe a las empresas en la implementación de nueva tecnología y de que los empleados generen conocimiento sobre el uso de IA. “Necesitamos bajar la barrera de entrada a la IA y desarrollar habilidades en IA”, concluyó.
